创新的营销策略

　　作为一家提供技术和服务的B2B公司，通用电气在营销上的表现却更像一家B2C的公司。康贝丝估计，40%的预算花在了数字营销上。

　　在过去的两年中，通用电气特别增加了在视频营销上的投资。通过聘请精品代理商例如The Barbarian Group，它创造了简短但有吸引力的短片。通用电气不单启用BBDO这样的著名广告代理，也重视小代理，因为小代理愿意冒险。康贝丝说：“The Barbarian Group非常会讲故事，他们能将无聊和科技的事情变成生动的故事，你不需要成为一位科学家也会喜欢上这些视频”。

　　社交媒体也改变了通用电气和顾客接触的方式。它在微博、Facebook、Google+、Instagram、Twitter、YouTube等各个社交平台上都十分活跃。在微博，通用电气不但有自己的官方帐号，还有旗下各个业务的7个账号，包括医疗、航空、智能平台等。在Facebook，通用电气将其称为“社交体验的中心”，它囊括了通用电气超过30个官方页面。在专注女性的Pinterest， 通用电气发表了与健康相关的箴言以及厨房电器的照片。

　　如果你知道通用电气122年的历史和全球第四大公司的规模，你会不会对它在社交媒体上的创新感到惊讶？尽管如此，康贝丝对社交媒体的火爆潮流十分小心翼翼。当尝试新的社交媒体时，公司会通过检测顾客参与指标来评价该平台是否相关和有用。

　　Instagram是其中成功通过检测的社交工具。今天，接近150,000人关注了通用电气的Instagram账号。通过“#instawalks”，通用电气邀请了有影响力的人进入工厂并在instagram分享他们的经历。康贝丝说：“它让大家看到平时难以见到的东西。大多数人想知道事物是如何运转的，通用电气通过它来激发着每个人心中的极客。”

　　在Tumblr和Vine上，通用电气推出#6SecondScienceFair，鼓励每个人与品牌互动，分享自己最棒的创意来得到通用电气的认可。除此之外，通用电气还建立了一个社区 Ideas Laboratory来鼓励人们的科技创意和相互沟通。

　　看到这里，你不禁要想，通用电气的客户都是公司，一个在Instagram的照片比赛或微博上的推广怎么帮助通用电气卖飞机引擎呢？
康贝丝说：“卖一台喷气机引擎是一个复杂的过程，很多人能影响购买决策。由于通用电气在众多领域都有业务，这些活动就会以各个行业的决策者为目标进行宣传。我们认为最有效的市场营销策略是通过B2C的方法，最大程度帮助顾客识别产品、服务和企业，并将它们与竞争者区别开来，从而增加顾客的感知价值，减少顾客做出购买决策时所涉及的风险和复杂性。”

除了通用电气的直接消费者，通用电气还会把注意力放在科技狂热者，求职者和通用电气零售商上。他们都期待着从不同方面体验通用电气。工业技术不应该是无趣的，反之应该是激动人心和有趣的。好的营销应当是建立连接和传递可察觉价值。从某种程度上说，营销人应该主动接近顾客并且变得更加反应灵敏和直觉。