2014年“双11”，安徽三只松鼠电子商务有限公司(以下简称“三只松鼠”)创下1.02亿元的销售额。
　　
　　一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩？
　　
　　我关注“三只松鼠”很久了。之所以关注它，是想知道“三只松鼠”创始人章燎原的营销招数是否有效，因为他是传统营销人士转行做电商，而非自成长的电商。透过他，我认为能观察到未来传统营销、传统商家对电商现有业态的胜负态势。
　　
　　很幸运，我见证了“三只松鼠”的崛起。或者说，第一阶段的崛起。
　　
　　“三只松鼠”有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。
　　
　　其次是他的管理。很明显，大方向和小细节都抓得很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现在平面设计和客户体验全流程。
　　
　　但是，上面的这些都是浮云——特别是对那些有一定稳定销售额的卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大，打不破行业第一的爆款式垄断？而章燎原为何能打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？
　　
　　如果做沙盘推演，我以为章燎原的战略要点在于如下几点。
　　
　　找到主打产品
　
　　坚果类市场是个红海市场。但是碧根果(“三只松鼠”的主打产品)是个蓝海市场。
　　
　　大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感觉比核桃好。然后我请朋友吃了一颗，朋友吃后念念不忘，逼着她男朋友找了很久才买到。所以，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果市场的扩大是支撑“三只松鼠”目前业绩的第一个关键原因。
　　
　　但如果你觉得这就是蓝海，那就想简单了。
　　
　　中国商人足够多，任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。以碧根果为代表的新一代坚果市场是浅红。市场竞争仍很残酷，不是随便挂个“三只松鼠”牌子就可以卖到爆的。
　　
　　网店对应的受众主要为：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者忙碌的下午添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。
　　
　　从这个需求点出发，他们最重视的不是价格便宜，而是不要给自己带来不愉快。买着太累，不愉快；坏的太多，不愉快；包装太蹩脚，不愉快；外壳太硬，不愉快；吃完了手太脏，不愉快；壳没处扔，不愉快……
　　
　　他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。
　　
　　但问题是，网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜，也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。章燎原也发现了这个症结。针对互联网，他开创了全新的品牌塑造方式。我称之为：对话式营销。
　　
　　开展对话式营销
　　
　　世界时刻在变。商业也是一样，世界变了，玩法变了。若还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌的。必须开辟新的套路。
　　
　　互联网的第一个属性是虚拟，传统商业很多打造品牌的实打实的招数完全用不上。互联网的第二个属性是泛滥，即使“成功”再现了某招传统功夫，也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。互联网的第三个属性是社交网络。“人”开始比“信息”重要。一个例子是，书开始免费(网络小说)，但作者的名气越来越值钱，甚至有商家来买断。
　　
　　从前，我们把品牌的外在形象弄得“高大上”；现在在网上，客户看不到这些了，我们就得把品牌代言人弄得“高大上”，让客户可以和代言人一对一的交流。