常见的企业软件往往以大量的图表和简单的用户交互方式呈现，所有的颜色、动作设计均基于两点：看得清，不出错。 对于多数企业管理软件的使用者而言，忍受难看而枯燥的用户界面似乎天经地义。商用软件的界面丑陋几乎成为其标志，任何普通消费者只要在超市看看收银员面对的屏幕，或是瞟一眼医院的电子挂号系统，就会对这一点有所了解。

　　
　　一位在企业软件领域有超过10年经验的工程师认为，企业软件界面的丑陋主要是出于两方面的原因：其一，ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）一旦被一家企业采用，更换服务商的成本是巨大的，“系统本身的成本、部署的成本、数据迁移的成本和风险，以及对员工重新培训，都会让客户不愿意更换系统。这就使服务商很少有动力去优化用户界面。”
　　
　　　　“我们想改善人们对整个应用的体验。我希望让我们的软件看起来非常漂亮、直观、好用，让大家用起来觉得非常带劲。”菲利普斯告诉《环球企业家》。在这一想法的推动下，菲利普斯在2012年建立了专业设计公司HOOK∞LOOP（英语意为魔术贴），为Infor的软件设计用户界面。在席贝里的领导下，HOOK∞LOOP有80多位员工，他们来自设计、电影、特效等领域。
　　
　　同时，在多数人的观念中，企业软件最重要的是安全、稳定，对功能性的要求远在界面美观与否之上。“直到5年前，企业软件才开始考虑用户界面的优化。”一位企业软件产品经理告诉《环球企业家》，“用户界面的优化还涉及到用户使用的设备、操作系统等，因此企业软件通常都会使用放之四海而皆准的标准来设计软件，这也让一些优化变得困难。”事实上，甚至有不少人认为，企业管理软件的关键就是稳定清晰，而太“炫”的界面可能会扰乱使用者的注意力。
　　
　　但菲利普斯并不这么看。他认为，功能、可靠、易用、便利是其他企业软件考虑的问题，它们构成企业软件价值金字塔的底部，而在此之上，Infor则关注金字塔顶的“乐趣”和“意义”。简而言之，菲利普斯希望企业软件能够像消费级软件一样拥有良好的用户体验。
　　
　　为了追求这一点，菲利普斯将Infor设定为一家以应用为导向的公司。即使“平台化”的开源模式已经成为其竞争对手们的主要风格，但Infor却希望为每一个应用领域设计闭源的软件，用户无需自定义太多内容。这与乔布斯设计IOS系统的思想亦不谋而合—当你做出漂亮的软件时，一定不希望被用户自己改得面目全非。
　　
　　细节制胜
　　
　　席贝里向《环球企业家》演示了HOOK∞LOOP为一家酒店前台设计的预订管理软件界面。与常见的管理软件页面上布满表格、数据不同，这款软件有精美的字体设计和丰富的颜色标识，信息以卡片的形式排列在桌面上，前台员工可以通过翻动、滑动卡片等方式获取客户的补充信息，而最关键的入住姓名、时间、房号等内容则以放大的字体清晰地显示出来。这使它看上去不像是一款管理软件，倒像是一个制作精美的网站页面。
　　
　　席贝里喜欢炫耀他的谷歌眼镜，这种新的操作方式、显示界面符合Infor想要传达的信息—企业
　　管理软件可以很酷，你可以用滑动、点击甚至体感控制来管理你的企业，而界面也可以是电脑屏、触摸屏甚至是谷歌眼镜。
　　　　
　　总之，《钢铁侠》里的主角托尼·斯塔克对着虚拟屏幕耍酷的样子，也适合西装笔挺、正襟危坐的企业管理者们。
　　
　　与传统的Excel表格相比，Infor的设计师更希望令自己的软件看上去像Facebook，用直观的图形和颜色说明问题，用点击、拖动、缩放等操作来控制软件。但这并不意味着其在功能上做出让步。席贝里说，“我们并不会扔掉Excel表格里的数据，我们只是用新的方式来优化、改进这些数据。”
　　
　　在Infor为美国运动鞋品牌Brooks设计的销售管理系统中，原本冗长的鞋类库存清单被隐藏在数据库的后方，而销售员在页面上则可根据颜色、类型、尺码等方式分类呈现出每双鞋的图片、特点、售价、库存等信息。在与经销商谈判及订货时，销售员只需向他们展示手中的iPad。
　　
　　更优美的图形操作界面还为Brooks的销售员们提供了诸多实质意义上的便利。以往，每次销售计划做出修改时，他们都必须重新输入大量的订货数据。例如，要将销售计划从20%小尺码、45%中尺码、35%大尺码调整成25%小尺码、35%中尺码、40%大尺码，就需要对这些尺码区间内的每种鞋的订单数做出改动。而现在，销售员只需在尺码、订数的曲线图表上用手指滑动，就可以直接调整整个订单。仅这一功能，就能每月节省50小时的数据输入时间。
　　
　　但要做到这一点，背后却需要大量数据、调研、访谈的支撑。以滑动调节订单而言，销售员实
　　际上只是向系统做出了“我需要更多更小尺码”的指令，并由数据库自身的筛选机制来甄选出合适的订单数字。但“更多”和“更小尺码”的含义，则需要通过大数据分析来得出结果。所以，销售员的每次手指滑动，都涉及对既往销售信息的全面分析。
　　
　　这种对细分客户的细致分析来自Infor的一项传统—“微垂直”策略。Infor擅长为各个细分行业设计专业化的软件。例如，酿酒业和烘焙业在运营过程中各有不同的独特之处，而Infor则会根据这些行业的独特性，为其设计特别的软件，而非设计一整个平台交给不同客户使用。
　　
　　“要研究每个行业并不容易，但我们会花数年的时间在一个行业上，加深对它的了解。除了销售人员和程序员团队，我们还会招募大量各行业的专业人士和咨询顾问，并且花大量时间与第一线客户展开合作。”菲利普斯说。
　　
　　以简单的酒店前台系统而言，席贝里带领其团队，访谈了超过40位酒店前台员工，并近距离观
　　察其工作方式。“手指拖动曲线”的操作模式，也是席贝里在与7位运动鞋销售员深度访谈后，
　　想出的解决方法。
　　
　　为每一个细分行业设计适合自己的软件，成为菲利普斯追求闭源软件的另一原因。无论是对酿酒师还是面包坊老板，菲利普斯都希望为他们单独撰写软件。这令Infor成为更面向中小型企业的一家公司。用Infor一位产品经理的话来说，“Infor的客户并不是最大的，但一定是最多的。”目前，Infor共有70000多个客户，其中2013财年就有3000多家新客户。
　　
　　菲利普斯为HOOK∞LOOP花的钱得到了回报。信息分析咨询公司Gartner的一份调研报告显示，2012年全球ERP软件业增幅仅2.2%，但Infor在此项上的营收从前一年的10亿美元升至15亿美元，增幅达到50%。