跟找狗网的创始人 James 聊起 2C 产品和 2B 产品的区别时,James 提到 2C 更多的是心理学操控，在人性的操控上，给大家多一些很奇怪的好处，比如最近在台湾很火的麦当劳早安闹钟应用，在你设立闹钟起床的同时，可以去麦当劳领取一份早餐优惠劵，又有一些好玩的点让你去分享这份经历，成为热门新闻话题，瞬间引爆，上架首日就冲上 App Store 免费排行榜第一名，没有刷榜喔。仔细思考这个案例其实很有意思，里面有很多的心理学及设计考量，而这些往往是我很少关注的。

　　移动平台、实时技术、社会化媒体、微信营销、O2O，过去几年这些名词发展的很快，给创业者带来了很大的机会，也带来了新的挑战。那是否堆砌几个关键词就能成功了？显然不是，用户根本不关心这些新概念抑或新特性，如何能用这些来提高用户满意度，影响用户的购买决策过程，才是真正的关键，而这，既是消费者心理学，又是社会心理学。

　　百度百科对消费者心理学的介绍中，提到了人类行为的几种常见心理以及不同类型的人群的消费心理差别。让我们回想一下自己最近几次的消费经历，不管是软件、服务还是实物，你为什么要买这个东西？你是非常理智的进行消费行为的吗？你是否受到外界因素的影响？你是否属于冲动型消费？大多数情况下，我们并不如我们自己想的那么理智，我们的消费行为是受到情感因素的影响，在一定的推波助澜下做出的决定，当然，我们后面会给自己找出千百种理由，来说服自己为何这次消费是合理的。

　　这是农夫山泉的一则广告，营销其实也是如此。我们并不是要去也不能创造出消费者的一个需求，而是去激发他未开发或者未意识到的需求，驱使他做出消费决策。如何去寻找到这个需求并且刺激用户，正是分辨好的营销人员和差的营销人员的差别。Simon Sinek 曾在 TEDx 上做过一次非常棒的分享『How great leaders inspire action』，介绍了他提出的黄金圈法则。其中很简单的一点是，用户并不为你做的东西买单，而是用户在为你为什么(Why)你要做这个东西买单，即产品创造的使命。所以优秀的市场营销者，会先去传递产品的使命，然后才是与使命匹配的具体需求实现，由内而外地与消费者建立建立信任关系。
　　
　　
　　

　　技术在不停进步的同时，人也在进步，现在的消费者已经越来越少被电视报纸等传统轰炸式营销方式所影响，我们需要从更深层次的用户需求出发来参与到消费决策过程。所以，当我们在花时间创造一个卓越产品的同时，也请不要忘了去打造卓越的用户体验，不仅是产品使用上的，也需要是消费过程中的。学会如何打造和培养卓越的用户体验对你产品的成功是至关重要的。一篇学习过程中简单的随想，希望能给你带来一些不同的想法，后面再跟大家分享更多一些具体的实战经验。如果你有兴趣了解更多，推荐一本书，来自 Robert Cialdini 的 Influence: Science and Practice。