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GAP的花样折扣
那天路过GAP门店,看到门口聚集了不少顾客在排队,只要现场留下手机号码,即可抽取从9折至6折的不同优惠卡,可享受一次全单相应折扣。有意思,留了手机号码,抽到3张8折卡。
过两天,突然收到GAP的优惠短信,凭短信即可享受折扣。便宜来得这么突然,忍不住又去了一次,到店一看,又有其他优惠活动,大买特买,心满意足。三番五次下来,发现GAP简直把折扣玩出花样,非常有趣,购物变得像一场游戏。
折上折——清库存
为了清理库存,GAP设置了多种折扣形式。除常见的单品折扣外,还常采用“多买多折”的形式。比如在夏季促销中,就会采用购买三件商品享折上7折,购买五件商品享折上6折的方式。这种折扣只针对打折货品,新品及原价货品不参加活动。
这种“升级打怪做任务”式的优惠,吸引了大量人群到店。GAP还特别“贴心”地规定,全场所有打折货品均参加,包括内衣、配饰,两双袜子换一个全单6折,简直是在占便宜。据笔者粗略估计,折扣活动时,店内顾客至少为非折扣时期的3倍以上,清理库存效果显著。
国内品牌的折扣形式,除单品折扣外,通常是“买一送一”,即购买一件货品,即可免费获得一件同价位或低于其价格的货品。“买一送一”相当于“强制性”的5~6折,对比GAP“6~7折商品多买多优惠”,并没有利用好顾客不同的心理账户:
在“买一送一”的折扣活动中,当顾客看中一件商品,以原价购买后获得了“送一”,可以再挑选一件同价或低价商品的机会,相当于打了五折,这时候,一个购物循环就已经完成了。如果她继续购买多件,虽然能再免费挑选多件,但那是一次次地重启购物循环,累积的总价会让顾客,尤其是女性顾客感到“会不会买太多”,从而放弃购买。这就不利于清库存。
而多买多优惠的折扣,提供了超额累进的折扣阶梯,顾客要在“三件商品享折上7折,五件商品享折上6折”中选择其一,“买多件”已经被内嵌在购物选择中,顾客表面上只启动了一次购物循环,但其铁定要选购多件这样的门槛,已经被GAP锚定入她的购物前提中了。
的确,在这样的折扣规则下,顾客为了凑单而左思右想,不得不加入有些并不算很中意的服装、配饰,一并选购,以换取更高的折扣,但是这个“左思右想”的过程,却使顾客获得了一种“决定权”。客观地说,这个决定权是GAP玩的一个花招,顾客只能在GAP限定的范围内“被迫”选择,但是,范围再窄的决定权,也是决定权不是?
顾客这时候已经忘记了“买东西首先是考虑自己是否需要”的购物初衷,她的购买动机已经被GAP偷梁换柱地置换成了“凑单占便宜”。对女性顾客而言,这可比“买一送一”更富有趣味性和刺激性。趣味性与购物欲望的释放,正是这个打折活动的成功之处。
“买一送一”这种毫无弹性的打折方式对于现今的顾客来说吸引力已经减弱,GAP的手法则大大提高了清货速度与客单价。
GAP的库存折扣也会同时配合店内的一些当季折扣商品,新旧搭配,避免让顾客觉得好像全是一些过时的服装,再加上鞋包、内衣、配饰,每件货品的吊牌上都贴有鲜艳的打折价标签刺激顾客的购买欲。虽然客单价提高,但顾客仍然觉得占到了便宜。
这么一来,小件带动大件,新货带动旧货,库存迅速清了,也为下季的上新做好准备。
折上折——清库存
为了清理库存,GAP设置了多种折扣形式。除常见的单品折扣外,还常采用“多买多折”的形式。比如在夏季促销中,就会采用购买三件商品享折上7折,购买五件商品享折上6折的方式。这种折扣只针对打折货品,新品及原价货品不参加活动。
这种“升级打怪做任务”式的优惠,吸引了大量人群到店。GAP还特别“贴心”地规定,全场所有打折货品均参加,包括内衣、配饰,两双袜子换一个全单6折,简直是在占便宜。据笔者粗略估计,折扣活动时,店内顾客至少为非折扣时期的3倍以上,清理库存效果显著。
国内品牌的折扣形式,除单品折扣外,通常是“买一送一”,即购买一件货品,即可免费获得一件同价位或低于其价格的货品。“买一送一”相当于“强制性”的5~6折,对比GAP“6~7折商品多买多优惠”,并没有利用好顾客不同的心理账户:
在“买一送一”的折扣活动中,当顾客看中一件商品,以原价购买后获得了“送一”,可以再挑选一件同价或低价商品的机会,相当于打了五折,这时候,一个购物循环就已经完成了。如果她继续购买多件,虽然能再免费挑选多件,但那是一次次地重启购物循环,累积的总价会让顾客,尤其是女性顾客感到“会不会买太多”,从而放弃购买。这就不利于清库存。
而多买多优惠的折扣,提供了超额累进的折扣阶梯,顾客要在“三件商品享折上7折,五件商品享折上6折”中选择其一,“买多件”已经被内嵌在购物选择中,顾客表面上只启动了一次购物循环,但其铁定要选购多件这样的门槛,已经被GAP锚定入她的购物前提中了。
的确,在这样的折扣规则下,顾客为了凑单而左思右想,不得不加入有些并不算很中意的服装、配饰,一并选购,以换取更高的折扣,但是这个“左思右想”的过程,却使顾客获得了一种“决定权”。客观地说,这个决定权是GAP玩的一个花招,顾客只能在GAP限定的范围内“被迫”选择,但是,范围再窄的决定权,也是决定权不是?
顾客这时候已经忘记了“买东西首先是考虑自己是否需要”的购物初衷,她的购买动机已经被GAP偷梁换柱地置换成了“凑单占便宜”。对女性顾客而言,这可比“买一送一”更富有趣味性和刺激性。趣味性与购物欲望的释放,正是这个打折活动的成功之处。
“买一送一”这种毫无弹性的打折方式对于现今的顾客来说吸引力已经减弱,GAP的手法则大大提高了清货速度与客单价。
GAP的库存折扣也会同时配合店内的一些当季折扣商品,新旧搭配,避免让顾客觉得好像全是一些过时的服装,再加上鞋包、内衣、配饰,每件货品的吊牌上都贴有鲜艳的打折价标签刺激顾客的购买欲。虽然客单价提高,但顾客仍然觉得占到了便宜。
这么一来,小件带动大件,新货带动旧货,库存迅速清了,也为下季的上新做好准备。