上个月，老罗的锤子手机发布会便是一次非常成功的消费者心理操控案例，其中有两个非常具有传播性的点。从理想主义者到『我不是为了输赢，我就是认真！！』的工匠精神，和『令科技巨头蒙羞的 100 万元的 OpenSSL 基金会捐款』 ，都瞬间击中感动党泪点。后面无论是微博上还是微信上的晒单，都能感受到这些感动党那股跟老罗一样的”认真劲”。而这些人，如果我们仔细分析锤子手机的定价策略和营销手段，不难看出正是老罗要的第一批客户。老罗的第一步，不需要颠覆，不需要证明自己是乔帮主第二，他需要的是足够的订单，给自己给团队争取时间，让他能在未来进入大众市场，做出真正心目中的手机。所以，他去做用户分类，去做产品定位，然后把产品展示到这群用户面前。第一步，很成功！
　　
　　了解你的用户群体并做分类，这正是所有的 Customer Development 的书一再在强调的，因为所有的心理分析和用户行为分析都必须基于典型群体，从共性中找差异性，从差异性中找共性。生活中我们不可能做到取悦所有人，在销售上也一样。如果我们尝试让产品去适合所有人，结果必然是没有人会需要这样的产品，但是一旦当你清晰的面向某个细分人群，事情就会变简单了，有的放矢，对群体挖得越深，就越能针对性的采用一些策略来介入用户的决策过程。

　　If you want to convert more people into customers, try to convert a smaller number of better-suited people.

　　　　再说产品定位和定向营销，如果说营销上的扩散传播是用户获取的手段的话，那么当用户打开你的应用或者来到你的站点后那几十秒钟，则是另外一个战场，你需要在异次元空间清晰的跟访客进行沟通，来达到注册转化和用户留存的目的，所以你需要设身处地的从用户的需求出发考虑。然后，争取用文字图像甚至视频去刺激用户，诱发共鸣，让用户产生消费冲动。而这个消费动机的引发不在于你做了什么，没有人关心你做了什么 3，无论你是多么认真多么专业，用户关心的永远是他的需求是否得到了满足，也就是你做的东西是否解决了他的问题，所以，你要向用户传达的是产品所能给他提供的利益和价值，而不是产品的功能。
　　
　　People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!
　　　　
　　这里插播一个广告，因为我自己本身在企业服务这个领域创业，而企业消费市场跟个人消费市场又有很大的不同。大部分时候企业服务产品，使用产品的用户和做出决策购买产品的客户不是同一个人，甚至使用者都不参与到购买过程。所以为了优先满足付钱的人的需求，很多企业服务公司根本不关心终端用户用的爽不爽，这也是目前绝大多数企业软件完全没有用户体验可言的原因。然而，现在游戏规则正在慢慢改变，BYOD 已经不再只是未来的趋势，而是已经实实在在发生在我们身边企业里的事实。现在很难想象一个公司能强制要求员工必须用什么，不能用什么，如果这样最后的结果也只能是上下敷衍。所以我一开始做风车，我必须保证的是首先这应该是一款让每天真正在用的人感觉特别爽的工具，自下而上去推行，虽说不易，但是却能创造更忠诚的用户，更有效。就如 Evernote 的 CEO Phil Libin 所言，
　　
　　即便是企业产品也应以取悦个人用户为目标。UI 和 UX 设计在未来企业产品设计中将越来越重要，只有这样，员工才会违反公司规定来使用你们的产品。