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优衣库靠什么逆市大卖数十年
他总结说:以往的优衣库做的是“相对较好的服装”,但今后将致力于打造“绝对好的服装”,即从便宜的优衣库变为优良的优衣库。柳井说:一味出售低价商品,会被卷入廉价服装经销商的价格竞争中,那样优衣库将绝无胜算。
2004年“摆脱低价宣言”后,优衣库的商品价格线在缓缓上升,其主打商品牛仔裤,价格至少上涨了三成。
然而,优衣库不只是在涨价,它总能在涨价的同时提高产品质量,也就是增加产品附加值。如果涨价,就须提供等同或超出涨价幅度的附加价值;如果价格不变,就要不断提供产品的功能与品质。
最典型的例子如其人气产品“HEAT TECH”系列,它的特征就是每年都有所“进化”。这样优衣库的定位就从曾经的低价转向功能、品质、设计方面了。
创造新的市场
近年来一直困扰零售商们的难题是东西卖不出去,产生这种难题的根源是“商品摆上架就能卖出去”这种安逸而陈旧的思维。现如今东西卖不出去是理所当然的,因为社会早已过了物资不足时代,进入供大于求时代,人们的购买欲不断降低。
不仅如此,现代人买衣服多有一个喜好:不喜欢的衣服白送都不要,有些衣服再便宜也卖不出去。在现代消费行业,服装是当仁不让的“降价也不一定卖得出去”的商品。
便宜的服装不一定卖得出去,有一定价值的高价服装就能卖得出去吗?未必。现在必须“既有价值,又要便宜”才能卖得出去。换言之,现代消费者追求的是“有原因的便宜”。而传统的百货商店和综合超市只看到了“不降价就卖不出去”,于是就不停地大甩卖。
“没有原因的降价”有时反而会引起消费者的怀疑,“那以前卖那么贵干嘛?”现在的优衣库之所以广受欢迎,并不是因为它便宜,关键是它发现了消费的潜在需求,也就是“新市场的创造”。
比如其新式保暖内衣“HEAT TECH”在2011年销量达到恐怖的1亿件。为什么卖得好?因为它跳出了“高质量且价格实惠的内衣”的框架,创造了新范畴——内衣的发热功能。
在现在的消费者心目中,休闲装就是“日常生活中的便装”,这个概念和市场其实就是优衣库开创的。在优衣库飞速增长前,休闲装的定义还是“面向年轻人的潮流时尚、风格不定的服装”。从这个角度看,ZARA、H&M就是传统的休闲装。
而优衣库除去了传统休闲装中的几个关键词——年轻、潮流、时尚,而是将其转换成最贴近日常生活的必需品。说白了就是不被休闲装定义束缚,而是创造了一个范围更广的新休闲市场。