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蔡英明:浪莎袜业打开电子商务新营销渠道

时间:2013-6-10    来源:上海商报

  浪莎集团在短短几年内,已发展成为中国袜业的最大企业,在全国5000家袜厂中,首家获得“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号,“浪莎”可谓是一座当之无愧的袜业王国。如今,这座王国已将版图延伸到线上电子商务平台,同样迅速跻身到同行业第一。浪莎的成功策略是怎样的?笔者在“拍拍荟·2011年上半年优秀商家颁奖大会”上专访了浪莎针织有限公司品牌部副部长蔡英明先生。

  笔者:浪莎是业内的巨头,在其成长过程中,转战线上营销,涉足电子商务扮演了什么角色?
   蔡部长:浪莎最初成立于1995年,经过不懈的努力,我们的产品不断更新、丰富,占领了超市大卖场、专营店等传统市场,并获得了“四个最”(最响品牌、最大规模、最强实力、最多品种)和“十个第一”的地位。然而,我们并不满足于这些可喜的成果,为了更好的自身发展和促进行业的整体进步,浪莎在3年前来到线上,打开了电子商务的新营销渠道。

  我们于2010年入驻腾讯拍拍网,浪莎实现了销售额从每月平均不到五万元一下子跃升至4月份的首破百万,网店单次点击量增长了近十倍。可以说,我们尝到了线下销售从没有过的甜头。

  笔者:线下销售和线上销售齐头并进,其中之平衡如何掌握?
   蔡部长:两种销售模式各有千秋,传统的线下模式已积累了大量认可,而随着网购用户的增加,电商的优势正不断显现,我们来到网上进行电子商务,正是看中了这片水土的无限潜力。加之电商有其特定的价格优势,比如,拍拍网在入驻成本上给了我们商家很大的便利,我们商品网购价格比线下零售价格能够低达10%至30%,真正让利给消费者,消费者自然会买账的。我们开发有专供年轻人的线上产品,包括袜子和内衣裤等等,这些产品在设计包装上更新潮,更受年轻人欢迎,所以即使成本偏高,它们的销售情况仍比传统销售好。

  笔者:浪莎有属于自己的官方旗舰店,然而似乎还是在其他电商平台比如拍拍网的成果更好,这是为什么?不少开网店的新手也会遇到独立网店和进驻平台难以取舍的问题,能不能分享一下浪莎的见解?  
  蔡部长:的确。我们有过多种尝试,但最终还是把线上营销的重心放在了腾讯拍拍网上。拍拍网有着很大的优势,比如它能够很好利用腾讯QQ七亿的用户,其用户主要是18至30岁的年轻人,这个群体对于网上购物的认可度很高,购买力也很强,这种资源相当难得,是我们自己官方旗舰店难以匹及的。同时,拍拍网在帮助扶持我们商家上也做得相当完善。浪莎品牌入驻之初,网站专门人员就不断与我们接洽沟通。他们引导帮助我们使用“直通车”、“点石成金”等提高商品曝光度的应用,一有新工具,拍拍网工作人员会立刻主动前来辅导。这种贴心的服务是我们没有预料到的,当然成果也同样斐然,浪莎一天就销售了九万双袜子,用一天就得到了一枚皇冠。

  笔者:对的产品加上好的平台,果然是强强联手。电商过程中是否遇到过困难呢?  
  蔡部长:具体操作上的确遇到过没有预料到的困难。比如说浪莎的产品门类多,款式多,所以在网页上怎样去展示成了一个问题。
最终,我们还是选择不厌其烦地对每一款产品进行多角度的细节拍照,使顾客在选购时有和现场购物一样的感知,这样他们才能买得放心,同时也是我们展现自信的一种方式。

  笔者:浪莎电子商务有何新目标?  
  蔡部长:我们希望能够继续利用好拍拍网的优质资源,保持每月百万的销售。拍拍网最新的五大举措会在浪莎人才培养、网店包装推广、“爆款”培养上提供新的有利契机。(



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