这样的营销之所成功，就是通过肥皂界定顾客的身份需求，如果你使用肥皂，你就是文明人，否则就是野蛮人。如此这般，谁还能不买肥皂用？是非买不可，要知道，每个人都希望自己是一个文明人，而非野蛮人。

　　石原农场的营销更值得一提。石原农场已是世界上最大的有机酸奶制造企业，其年增长率连续18年高于27%，创造了可观的利润。但石原农场在创业初期，没钱推行广告或一些传统的营销方式。在五间超市连锁店里给了石原农场乳制品一席之地，让每一个经过的顾客、商店的售货员、乳品店经理，甚至是检查货架存货的品牌代表品尝他们的酸奶样品。这一招奏效了，他们希望拯救地球、实践可持续性商业使命的热情和酸奶与众不同的品质，吸引了大批顾客。

　　最让人兴奋的是，石原农场实现了“与顾客的握手”的目标。这样的握手不是指身体上的接触，而是一种约定，即酸奶独特品味和拯救地球事业的保证。感到满意的顾客将石原农场的情况告诉他们的朋友们，品牌效应也就随之开始形成。

　　石原农场在芝加哥市时，一样没有多少钱。他们给乘坐公共交通工具的乘客免费提供85 000杯酸奶和酸奶优惠券。优惠券上印有：“我们向使用公共交通工具的乘客致敬！感谢您用实际行动一起来拯救地球！”一份随酸奶发放的小册子上还写道：“与开着私家车出行相比，使用公共交通工具出行的人，每人每年少向空中排放20公斤的粉尘颗粒。”这项活动刚开展三天，报纸和电视的报道纷至沓来，石原农场的市场份额一下子就提升到2.5%，而这个活动的费用仅为10万美元。

　　顾客花上几便士买上一杯酸奶，就能了解到厂家所做的事有益于他们、他们的家人、农产品供应商以及我们星球的健康和幸福。基于这样的认识，他们会感觉到：只要买了这个品牌的酸奶，他们也在做同样正确的事情。提供样品与顾客建立联系的方法，开辟了一条象征性的握手道路，通过对某种价值主张的一致追求，创建了商家与顾客身份上的认同，使具有这种身份的人形成一个消费群，一个有共同追求的“社区”、“族群”。