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CMO带领通用电气的创新
通用电气GE的首席营销官(CMO)康贝丝相信营销的关键就是抓住机会。这就是为什么她一直关注创新,领导通用电气在健康医疗和清洁能源上的投资与合作。这是为什么今日的通用电气通过视频和社交媒体使用本地化的语言说一个全球故事。这也是为什么未来人们会看到人和机器会在一个真实联系的世界相互融合。
CMO是做什么的?
12年前,通用电气还没有一个真正意义上的营销部门,更别说一个营销领导人——首席营销官CMO了。几十年来,通用电气十分相信自己的技术优势,坚信好产品就是最好的营销。而2003年,康贝丝被通用电气CEO杰弗里·伊梅尔特钦点成为CMO,带领通用电气更贴近顾客和市场,将公司变得更加创新。
12年后,在康贝丝的带领下,通用电气在创新中焕发生机。自2003年起,通用电气的收入升高了100亿美元,并在2013年返还了180亿美金的股息和股票回购给股东。
12年间,康贝丝做了什么?
这位52岁的CMO将自己的工作描述为“连接要点”——在通用电气的七个主要业务之间,在全球的市场之间,也在公司和外部世界之间。这七个主要业务是发电与水处理,石油天然气,能源管理、航空、运输、医疗、家庭与商业方案。
对于康贝丝而言,通用电气的营销可以分为两方面,一方面是关于顾客的价值,找到它,用产品来体现它,并用正确的方式传递到顾客手中。康贝丝领导着通用电气在营销,销售,授权和沟通上的不断努力和进步。
除了传统的营销人要做的,通用电气的独特一面是创新。“我的工作是洞察公司外部的潮流和发展,翻译给内部的员工,并使它们为公司内部带来价值”,康贝丝如今的工作重心放在与创业公司投资并合作,通过工业互联网(industrial internet),绿色创想(ecomagination)及健康创想(healthymagination),在分析、能源及可负担的健康领域开拓新市场。“营销不再仅仅是品牌宣传和沟通,”她说道,“现在也包括了创造和发展新的市场,不但要发现机会还要使得它们发生”。