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别老惯着消费者

时间:2014-3-6    来源:钛媒体

  关于消费者不能惯  

  传统营销中,以消费者为主体,通过各种方式揣测、调研、解析消费者心理,试图通过对消费者心理的把握通过调整自身不断调整体位满足消费者G点。这其实正如古代亦步亦趋,企图对丈夫深入了解把握,从而不断调整自己的妻子。
  
  一、马佳佳式“挑剔营销”变革的是选择主体

  如今出现了一种选消费者的挑剔营销方式,将封建王朝拖着盘子等待皇帝翻牌宠幸的模式彻底颠覆。如今任你再有钱,你不符合我的尿性,我的东西你照样买不着。如火爆2013的马佳佳情趣用品店,对顾客提出的:不好意思的不准进,长的不好看的不准进。虽然也许只是一种噱头,但也是开始挑消费者的一个先驱,对消费者提出了要求。灌输的是一种:你符合我的店,所以才让你进,而不是你今儿心情好,所以挑了我的店的消费概念。
  马佳佳式选顾客的挑剔营销变革的是选择的主体由过去的顾客选商家到如今的商家挑顾客。消费行为上实现了被动等宠幸到主动抬高身价招巴结。门槛越高反而越激发了消费者一探究竟的猎奇心理和不服气的好胜心理。
  
  二、唯品会式“饥饿营销”变革的是竞争主客体
  

  近年超火的“饥饿营销”也是不惯消费者的一种理念,并且获得了巨大的成功。经典案例当属唯品会。原本的开店等顾客临幸彻底被颠覆。每天上线什么牌子由我定,限量销售,你错过了就没了,还想要,等下次碰巧上这个牌子吧。传统的售货员跟在屁股后面:“小姐,多适合你,帮你包起来吧”的模式变为倒计时催你,逼你拍板。一件东西加入购物车你只有19分钟决定到底付不付款,过了19分钟,不好意思,提醒过你了,现在东西被别人拍走了,你后悔去吧。
  
  过去的等你付款求你付款变为如今的你上赶着付款。其实在潜移默化中传递着一种观念就是我的产品不愁人买,你不买就没了。
    
  所以唯品会式的饥饿营销变革的是竞争的主客体。过去的产品竞争消费者变为如今的消费者竞争产品,你需要每天10点守在电脑前,一上线下手快准狠才能斩获心仪商品。主客体之间的转换精准刺激到大部分消费者一贯的犹豫不决。通过限时限量彻底打垮消费者理性,物以稀为贵再次迎合了消费中的“犯贱心理”。而如彩票般的上线产品天天换,上哪款消费者说了不算,遇到心仪品牌需要拼运气拼速度更促使了消费者冲动购物。
  
  三、Roseonly式“炫富营销”变革的是消费心理
  

  如今越是奢侈品反而越少降价促销,奢侈品贩卖的本质就是一个贵字,一旦如白菜价一般,满大街买菜遛狗的大婶都人人拥有反而失去了奢侈品的价值。如Roseonly,同样是玫瑰,街上几十块一只,它家却几百一只。从没买一赠一,清仓甩卖,跳楼价,就是那么贵,可就是那么供不应求。
  
  “炫富营销”贩卖的是一种引申意义。产品已经超越了本身的物理属性,更多的是它所代表的意义的深入人心,如钻石的永恒,Roseonly的唯一。所以任它高高在上,任它贵的你想哭,任他死不降价,任它屌的二五八万,依然有大群消费者慕名而来,疯狂追随做忠实的信徒。
  
  所以炫富营销变革的是消费的心理。买的不是产品,而是含义而是承诺。炫富式营销的拽正迎合了送礼人的拉仇恨式的得瑟心理;收礼人的炫耀心理;消费者之间的攀比心理。男人大手一挥刷卡时的帅气,女人光芒万丈时的满足。古有烽火戏诸侯博美人一笑,如今买个不打折的东西赚美人感动的泪水,值,特别值!
  
  如今不再是三从四德的时代,个性化时代下,消费者自身的个性化促使其对消费品追求更加个性化,你越拽,你拽出自己的个性,拽出自己的特色,消费者反而会跟着你跑;而一味迎合消费者,一味的放低身段追在消费者后面跑,没主见的依着消费者的性子癖好,不断的改变自己的形态,不断为消费者好般的让利发奖,橡皮泥般可塑性强却失去了自身的特色,失去了核心竞争力。

  当然,没有放之四海而皆准的理论,不同的产品和服务有不同的路线,太过日常可替代性强的东西不一定非走这种路线,硬是要把一根普通针塑造成奢侈品,标着钻石的价,高高在上爱买不买,消费者必然不买账。也不是完全不搭理消费者心理的盲目的闭门造车,一意孤行。不惯一定源于对消费心理的深入把握,不人云亦云,走出个性化,拽岀性格的加以自身特色的直达消费者痛点。

  当然矜持的底气一定是建立在自身产品独一无二,不可替代,人无我有,人有我优,或在某一方面做到极致的基础上。 





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