年关之时，笔者从事的纸媒业感受到了深深寒意，很多媒体大佬逃离了曾让他们肾上腺加速的这一行当，纷纷投入了网络媒体。

　　同样感到危机的还有银行业，这个在中国具有竞争优势的行业也史无前例的面临着巨大挑战：手机余额宝等功能以极大诱惑吸引着消费者，银行柜台业务将越来越失去吸引力。

　　这仿佛是令人感到恍惚的事件，转眼之间，世界变化之大，让人咂舌和吃惊。在服装行业，网络消费也成为市场发展的新动力，每年高位增长的数字，也正在分割着传统店面的蛋糕，不得以传统店面也只好顺应形势，进行智能化变革了。殊途同归，不变革就没有出路。

　　这确实是一个破坏式的创新，更准确的说是颠覆性创新，就如黄河出闸，势不可挡。笔者经常有这样的想象：在未来的日子里，除了很多符合时代潮流的大型企业，比如大规模定制因技术原因，而获得大发展外，更多企业将是五六个人甚至两三个人在电脑前凭借着自己技术优势，而服务着全球客户，因此它也成为了一个品牌，在一个极其聚焦的小点上做到了世界顶尖。而我们消费也更多依靠电子商务，鼠标点击成为了购物方式。周末的时候，我们会呼朋唤友到大型休闲中心去度一个完美假期，在这里吃喝玩乐，一应俱全，这不仅仅是一个社交场合，还是一个充满魅力的平民休闲俱乐部。

　　在这里，产业本质价值不曾发生变化，就如新闻还是消费者需要的信息，银行还是消费者需要的业务，服装还是消费者需要的产品。但此时因为技术的发展，产业外延却在发生悄悄的变化，产业形态也面临巨变，产业价值因此大幅度提升。具体说来，技术变革，改变了我们生产方式、营销方式和交换方式，更是改变了我们与消费者的关系。所以在网络条件下，有专家认为，将来所有行业都是娱乐行业，都是与人情感相联系的行业，尤其是服装行业，情感的属性更是越来越浓厚。

　　我们以前老说，要面对市场，好像每个人都是销售人员才可以，这显然是狭隘的。笔者认为，面对市场首先要面对消费者的情绪，寻找甚至激发消费者情绪的基点，无论是营销和生产，都从消费者心理出发，而不是以往的利润导向，更不是忽悠甚至欺骗消费者。

　　其实，很多企业多年前就开始流程变革，提出了人单合一的概念，内涵就是从消费者出发来规划运营。在这变革时刻，笔者认为，首先要改变的是企业家的观念，企业家不仅仅再是一个领导者，他要成为一个“消费型”的企业家，工作重心步向消费者迁移：自己面对企业产品乃至营销，要把自己作为一个消费者的角色来思考和审视：这我喜欢吗，让我激动吗？

　　还记得乔布斯的故事吗？他面对一个个新方案，一次次的说不，直到那个令他激动的东西出现，这就是乔布斯的杀手锏。

　　此时，他是一个消费者，而不再是个决策者。